عذرخواهی نقش مهمی در حفظ روابط سالم ایفا می کند، زیرا به اشتباه خود اذعان می کند و ابراز پشیمانی می کند. هنگامی که شخصی از طریق پیامک از شما عذرخواهی می کند، ضروری است که متفکرانه و با ملاحظه پاسخ دهید. در اینجا هفت مرحله و سیزده راه آسان برای پاسخ دادن به عذرخواهی از طریق متن آورده شده است:
مرحله 1: احساسات خود را ارزیابی کنید قبل از پاسخ دادن به عذرخواهی، لحظاتی را به ارزیابی احساسات خود اختصاص دهید. آیا هنوز ناراحت هستید یا آسیب دیده اید؟ درک احساسات خود به شما کمک می کند تا پاسخ مناسبی را ایجاد کنید.
مرحله ۲: عذرخواهی را تصدیق کنید پاسخ خود را با تأیید عذرخواهی آغاز کنید. اجازه دهید فرد بداند که عذرخواهی او را دریافت کرده اید و از تلاش او در تماس با او قدردانی کنید.
مرحله 3: احساسات خود را بیان کنید به اشتراک بگذارید که موقعیت چه احساسی در شما ایجاد کرده است. صادق باشید اما از برخورد بیش از حد یا پرخاشگرانه خودداری کنید. از جملات «من» برای بیان احساسات خود بدون سرزنش شخص مقابل استفاده کنید.
مرحله 4: عذرخواهی را بپذیرید اگر واقعاً عذرخواهی را می‌پذیرید، به آن شخص اطلاع دهید. بیان کنید که می‌دانید اشتباهات رخ می‌دهند و مایلید به جلو حرکت کنید.
مرحله 5: به دنبال توضیح باشید (در صورت لزوم) در برخی موارد، ممکن است نیاز به توضیح در مورد جنبه های خاصی از عذرخواهی یا خود حادثه داشته باشید. اگر به شما در درک بهتر وضعیت کمک می کند، مؤدبانه اطلاعات بیشتری را بخواهید.
مرحله 6: در مورد اقدامات پیشگیرانه بحث کنید اگر احتمال وقوع مجدد وضعیت وجود دارد، در مورد اقدامات پیشگیرانه بالقوه بحث کنید. این مرحله نشان می دهد که شما متعهد به جلوگیری از مشکلات مشابه در آینده هستید.
مرحله 7: رابطه خود را مجدداً تأیید کنید پاسخ خود را با تأیید مجدد رابطه خود با فردی که عذرخواهی کرده است، پایان دهید. به آنها اطلاع دهید که با وجود این حادثه، پیوند شما دست نخورده باقی می ماند.
اکنون، بیایید سیزده راه آسان برای پاسخ دادن به عذرخواهی از طریق متن را بررسی کنیم:
- ابراز تفاهم: “من از عذرخواهی شما قدردانی می کنم و می دانم که همه ما اشتباه می کنیم.”
- از آنها تشکر کنید: «از اینکه عذرخواهی کردید متشکرم. این برای من بسیار معنی دارد.”
- دیدگاه خود را به اشتراک بگذارید: “وقتی این اتفاق افتاد، باعث شد احساس کنم [احساسات را وارد کنید].”
- عذرخواهی را بپذیرید: “عذرخواهی شما را می پذیرم و به حرکت رو به جلو اعتقاد دارم.”
- پیشنهاد بخشش: “من تو را می بخشم و آماده هستم که این را پشت سر بگذارم.”
- زمان بخواهید: «از عذرخواهی شما سپاسگزارم. آیا می‌توانیم قبل از بحث بیشتر در مورد احساساتمان کمی زمان بگذاریم؟»
- به دنبال توضیح باشید: «من می‌خواهم بهتر بفهمم چه چیزی منجر به این وضعیت شده است. آیا می‌توانید زمینه بیشتری ارائه دهید؟»
- بحث در مورد مرزها: “بیایید برخی از مرزها را برای جلوگیری از موقعیت های مشابه در آینده تعیین کنیم.”
- پیشنهادهای ارتباطی را پیشنهاد دهید: “برای جلوگیری از سوء تفاهم، بیایید روی بهبود ارتباطات خود کار کنیم.”
- اعتماد ابراز: “اعتماد دارم که شما واقعا متاسفید و متعهد به درست کردن اوضاع هستید.”
- اطمینان بخشیدن به رابطه: “دوستی/رابطه ما برای من مهم است، و من معتقدم که می توانیم از آن عبور کنیم.”
- درباره رشد شخصی فکر کنید: “این اتفاق به من کمک کرد تا به عنوان یک فرد رشد کنم و امیدوارم بتوانیم با هم رشد کنیم.”
- پیشنهاد پشتیبانی: “من برای شما اینجا هستم و از تمایل شما برای عذرخواهی قدردانی می کنم.”
به یاد داشته باشید، پاسخ مناسب به ماهیت عذرخواهی و رابطه شما با شخص درگیر بستگی دارد. پاسخ خود را بر این اساس تنظیم کنید تا مطمئن شوید که با شرایط همسو است.
|
[سه شنبه 1403-03-29] [ 10:48:00 ب.ظ ]
|
